Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Marco Legal y Compromiso

En Viral Bee Estudio Creativo (en adelante "Viral Bee"), en estricto cumplimiento del Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 (incorporado en el Decreto Único 1074 de 2015) y demás normas concordantes, garantizamos la protección, confidencialidad y adecuado tratamiento de los datos personales suministrados por nuestros clientes, usuarios y visitantes.

2. Identificación del Responsable del Tratamiento

El responsable de la recolección, almacenamiento, uso y protección de tus datos personales es:

• Razón Social: Viral Bee S.A.S.
• Nombre Comercial: Viral Bee Estudio Creativo
• NIT (Número de Identificación Tributaria): 901356624-2 (Cámara de Comercio de Bogotá)
• Centro Operativo Principal: Guateque, Boyacá (Valle de Tenza), Colombia.
• Domicilio Administrativo: Bogotá D.C., República de Colombia.
• Cobertura Regional y Nacional: Boyacá, Cundinamarca, Bogotá D.C. y atención a proyectos en todo el territorio nacional e internacional.
• Canal Oficial de Atención en WhatsApp: +57 320 220 1520
• Sitio Web Oficial: https://viralbee.com.co

3. Principios Rectores del Tratamiento

De acuerdo con el Artículo 4 de la Ley 1581 de 2012, el tratamiento de tus datos personales en Viral Bee se rige bajo los siguientes principios:

• Principio de Legalidad: El tratamiento es una actividad reglada que se sujeta a lo establecido en la legislación colombiana vigente.
• Principio de Finalidad: Los datos son recolectados con propósitos legítimos, específicos e informados de manera clara al titular.
• Principio de Libertad: El tratamiento solo se ejerce con la autorización previa, expresa e informada del titular.
• Principio de Veracidad o Calidad: La información sujeta a tratamiento es veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
• Principio de Transparencia: Se garantiza el derecho del titular a obtener en cualquier momento información sobre la existencia de sus datos.
• Principio de Seguridad y Confidencialidad: Los datos se administran con las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para evitar su adulteración, pérdida, consulta o acceso no autorizado.

4. Datos Recolectados y Finalidades del Tratamiento

Viral Bee recolecta únicamente la información de contacto proporcionada voluntariamente por el usuario (nombre, número de teléfono/WhatsApp, correo electrónico y detalles del proyecto) a través de nuestros canales oficiales de comunicación. Estos datos son utilizados exclusivamente para:

• Atender, tramitar y responder solicitudes de información, diagnósticos técnicos y cotizaciones de servicios web, branding y producción multimedia.
• Ejecutar la prestación de los servicios contratados y gestionar la comunicación operativa y técnica del proyecto.
• Facturación, soporte contable y cumplimiento de obligaciones legales y tributarias ante las autoridades colombianas (DIAN).
• Enviar avisos técnicos sobre actualizaciones, mantenimientos o novedades del servicio contratado.

5. Derechos de los Titulares de los Datos (Habeas Data)

Como titular de los datos personales, conforme al Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, cuentas con los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar: Solicitar en cualquier momento la corrección de datos personales inexactos, incompletos o fraccionados.
• Solicitar prueba de la autorización: Requerir constancia de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
• Ser informado: Recibir información clara respecto al uso exacto que se le ha dado a tus datos personales.
• Presentar quejas ante la SIC: Acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por presuntas infracciones a las normas de protección de datos personales.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión: Pedir la eliminación de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceso gratuito: Consultar gratuitamente tus datos personales objeto de tratamiento.

6. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos (Consultas y Reclamos)

Para ejercer tus derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión o revocatoria de la autorización, puedes enviar una comunicación a través de nuestro canal de atención oficial.

Tiempos de Respuesta según la Legislación Colombiana:

• Consultas: Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo.
• Reclamos (Corrección, Actualización o Supresión): Serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de recibo.

7. Cookies y Medición Anónima

Este sitio web utiliza cookies técnicas y analíticas (mediante Google Analytics 4) con el único fin de garantizar la seguridad, el rendimiento técnico y medir de forma anónima el comportamiento de navegación. No comercializamos ni transferimos datos de navegación a terceros. Puedes revisar los detalles en nuestro Aviso de Cookies.

8. Modificaciones a la Política

Viral Bee se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, regulatorios o jurisprudenciales en Colombia. Toda modificación será publicada en esta misma página con la fecha correspondiente.