Términos y Condiciones de Uso y Contratación

1. Aceptación y Objeto

Bienvenido a Viral Bee Estudio Creativo (en adelante "Viral Bee"). Al acceder, navegar o utilizar este sitio web (viralbee.com.co) o al solicitar cualquiera de nuestros servicios de ingeniería web, diagnóstico técnico, branding o producción multimedia, aceptas expresamente y de forma incondicional quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones.

Si no estás de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, te solicitamos abstenerte de hacer uso de esta plataforma o de contratar nuestros servicios.

2. Identificación del Prestador del Servicio

En cumplimiento de los artículos 49 y 50 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor de la República de Colombia), se informa la identidad legal del titular de la plataforma:

• Razón Social: Viral Bee S.A.S.
• Nombre Comercial: Viral Bee Estudio Creativo
• NIT (Número de Identificación Tributaria): 901356624-2 (Cámara de Comercio de Bogotá)
• Centro Operativo Principal: Guateque, Boyacá (Región del Valle de Tenza), Colombia.
• Domicilio Administrativo: Bogotá D.C., República de Colombia.
• Cobertura de Servicios: Boyacá, Cundinamarca, Bogotá D.C., atención nacional e internacional.
• Canal Oficial de Atención Comercial y Soporte: WhatsApp +57 320 220 1520
• Horario Laboral de Atención: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. (Hora Colombia - UTC-5)
• Sitio Web Oficial: https://viralbee.com.co

3. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor

De acuerdo con la Decisión 486 de la Comunidad Andina, la Ley 23 de 1982 y la Ley 44 de 1993 de la República de Colombia:

• Contenidos Propios del Sitio: El código fuente, estructura técnica, textos, marcas, logotipos, imágenes y elementos interactivos presentes en este sitio web son propiedad exclusiva de Viral Bee o cuentan con sus respectivas licencias de uso. Queda estrictamente prohibida su copia, modificación, ingeniería inversa, comercialización o distribución sin autorización previa y por escrito.
• Propiedad de Proyectos de Clientes: Los derechos patrimoniales sobre los desarrollos web personalizados, piezas gráficas e ilustraciones creadas para un cliente se transferirán en su totalidad una vez cancelado el 100% del valor total acordado en la propuesta comercial o contrato.
• Exposición en Portafolio: Viral Bee se reserva el derecho de exhibir los proyectos finalizados en su portafolio digital como muestra de trabajo profesional, salvo acuerdo previo de confidencialidad (NDA) firmado por ambas partes.

4. Condiciones de Servicios, Contratación y Facturación

Para garantizar la máxima claridad comercial y técnica, la contratación de nuestros servicios se rige por las siguientes reglas:

• Pago del Diagnóstico Técnico (100% Por Adelantado): Debido a su tarifa promocional fija ($150.000 COP) y plazo de entrega exprés de 48 horas, la contratación del Diagnóstico Técnico Web requiere el **pago del 100% por adelantado** al momento de su solicitud para reservar el cupo formal e iniciar la auditoría. El valor pagado no es sujeto a devolución ni reembolso en dinero en efectivo bajo ninguna circunstancia.
• Firma de Contrato y Esquema 50/50 para Proyectos Finales: Para la contratación de proyectos finales completos (desarrollo web a medida, e-commerce, rescate web, branding, ilustración o multimedia), es requisito obligatorio la firma previa del contrato de prestación de servicios y el abono de un **anticipo del 50% del valor total acordado** para dar inicio a las labores. El **50% restante se cancela contra entrega final** del proyecto.
• Facturación Electrónica DIAN: En cumplimiento estricto de la legislación tributaria colombiana, por cada trabajo, proyecto o servicio contratado (incluyendo diagnósticos y proyectos finales) Viral Bee S.A.S. generará y entregará al cliente la correspondiente **Factura Electrónica de Venta** según lo exigido por la DIAN.
• Oferta por Tiempo Limitado: El precio del Diagnóstico Técnico de $150.000 COP corresponde a una **promoción por tiempo limitado** (precio regular $450.000 COP) sujeta a la disponibilidad de cupos semanales (máximo 5 diagnósticos por semana).
• Facultad de Modificación de Tarifas y Promociones: Viral Bee se reserva el derecho exclusivo de modificar, actualizar, ajustar o dar por finalizado el valor promocional o las condiciones de cualquier oferta en cualquier momento y sin previo aviso. La nueva tarifa o condición aplicará inmediatamente para solicitudes realizadas con posterioridad a dicha modificación.
• Abono 100% Garantizado del Diagnóstico al Proyecto Final: El valor de $150.000 COP pagado por el Diagnóstico Técnico se abonará en un 100% a la factura final del proyecto si el cliente decide contratar con Viral Bee la ejecución de la solución técnica recomendada en un plazo máximo de 30 días calendario tras la entrega del informe.
• Validez de Propuestas Comerciales: Toda cotización o propuesta técnica a medida enviada tiene una validez comercial de 15 días calendario a partir de su fecha de emisión.

5. Obligaciones y Usos Prohibidos para el Usuario

Al hacer uso de este sitio web o contratar nuestros servicios, el usuario o cliente se compromete a:

• Suministrar información veraz, completa y exacta para la realización de diagnósticos o proyectos.
• Garantizar que posee los derechos de autor o licencias vigentes sobre imágenes, marcas, tipografías y textos que entregue a Viral Bee para su incorporación en el sitio web.
• No intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, introducir código malicioso ni realizar ataques de denegación de servicio (DoS/DDoS).
• Cumplir con los plazos de revisión y suministro de insumos acordados en el cronograma del proyecto.

6. Limitación de Responsabilidad

Viral Bee desarrolla sus proyectos con estándares de ingeniería de software, seguridad y optimización de clase mundial. Sin embargo, no nos hacemos responsables por:

• Interrupciones o fallas técnicas derivadas de proveedores externos de hosting no administrados por Viral Bee, registradores de dominios o plataformas de pago de terceros.
• Modificaciones, alteración de código o instalación de plugins no autorizados realizadas por el cliente o terceros tras la entrega oficial del proyecto.
• Imposibilidad de acceso a la web ocasionada por fallas masivas en proveedores de internet del usuario o eventos de fuerza mayor.

7. Protección de Datos Personales (Habeas Data)

El tratamiento de los datos personales recolectados a través de esta plataforma se realiza bajo el cumplimiento estricto de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia. Para conocer tus derechos como titular y cómo ejercerlos, puedes consultar nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos.

8. Ley Aplicable, Solución de Controversias y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con la legislación de la República de Colombia. Cualquier discrepancia o diferencia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos será resuelta prioritariamente mediante diálogo y arreglo directo entre las partes. En su defecto, se someterá a la jurisdicción ordinaria de los jueces de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia.

9. Canales de Atención al Cliente

Si tienes dudas sobre estos Términos y Condiciones o deseas solicitar atención sobre tu proyecto, puedes comunicarte a través de nuestro canal oficial de atención: